Ekspert w zakresie procesów komunikacji posprzedażowej z klientem. Reprezentuje głos biznesu i klientów w obszarze hyper-automatyzacji komunikacji. Pełnił rolę lidera w projekcie ROC3, skupiającym się na wykorzystaniu robota kolaboratywnego w celu optymalizacji komunikacji posprzedażowej.

Ekspert ds. transformacji cyfrowej zwłaszcza w obszarze jej głównych akceleratorów tj. procesów innowacyjnych i szeroko rozumianej sztucznej inteligencji.